الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة
سياسة الاستبدال والارجاع متوفرة خلال 24 ساعة من وقت الاستلام ويتم التبديل بناءا على ما يلي :
.في حال كانت القطعة المستلمة فيها خلل , عطل او قطعة مختلفة عن القطعة المطلوبة فانه يتم استبدال المنتج مجانا خلال 24 ساعه فقط (شرط نفس المنتج المطلوب)
في حال كانت القطعة المستلمة سليمة ولكن اراد العميل تبديلها لسبب ما فإنه يتوجب اخباره بأن تكلفة التبديل ستكون على حسابه الخاص ثلاثة دنانير
في حال كانت القطعة المستلمة سليمة ولكن اراد العميل ارجاعها لسبب ما فإنه يتوجب اخباره بأن تكلفة التوصيل ستكون على حسابه الخاص خمسة دنانير.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي مع تصويرها وارسالها لنا.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي تم توصيله مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- المنتجات الصحيه او العنايه بالبشره او الشعر لا تخضع لسياسة الارجاع في حال تم استلامها تعمل بشكل صحيح.